殡葬服务是一项特殊的服务。服务的直接对象是死者，间接对象是活着的人，活着的人是更重要的服务对象。为此，我们坚持葬礼首先、服务首先的原则，满足世界各地的人民，尽全力了解和满足不同层次的葬礼心理和合理要求。从目前的葬礼需求和消费水平来看，葬礼服务的范围主要包括：接待服务.遗体接送.遗体冷藏.遗体守灵.遗体化妆.遗体告别.遗体火化.存放骨灰和埋葬骨灰墓地。

我们编写的《殡葬服务指南》是为每个葬礼家庭提供的参考，希望为葬礼家庭提供参考.单位.亲友带来便利。

一.家庭接待服务。

殡仪馆商务谈判接到联系电话后，按照丧主的服务要求进行业务登记。内容：死者姓名.遗体接送地点.接送时间.接送车辆等级.联系人姓名和电话号码。商务谈判室向丧主解释了遗体接送服务所需的程序。我们的博物馆可以根据登记内容派车上门提供遗体接送服务。

二.遗体接运服务。

殡仪车司机接到商务谈判室安排后，提前联系家属，到达遗体接送地点，平安平稳地将遗体抬上殡仪车，接送到殡仪馆。

三.遗体冷藏服务。

殡仪车进入殡仪馆后，我馆工作人员将护送遗体进入冰箱，检查遗体后进行存放登记。存放的异常死亡遗体经公安部门核实后出具证明。

四.身体守灵服务。

殡仪车进入殡仪馆后，尸体可根据丧主的需要直接进入不同档次的守灵厅，方便家属祭奠守灵。

五.餐饮.住宿服务。

我们餐厅有餐厅.前来哀悼死者的亲友吃饭休息很方便。

六.谈判服务项目。

根据丧主的意愿和实际需要，工作人员向丧主详细介绍相关业务，提供相关服务，回答丧主需要的服务，预约告别时间和大厅布局。

七.丧葬用品服务。

葬主只有在确定遗体告别和火化日期后，才能预订丧葬用品，购买骨灰盒等服务，以及骨灰是否存放或埋葬。

八.身体告别服务。

告别厅根据家庭成员的需要分为大厅.中.小厅，供家庭成员选择，规划小组可以规划和安排告别厅。为了节约能源，鼓励环境保护，减轻家庭成员的经济负担，我们的博物馆实施了花圈租赁和花卉销售业务。然后根据我们博物馆的业务安排告别期。

九.身体美容服务。

根据拟定的告别时间，遗体美容师检查了调度表上登记的遗体存放时间，然后将遗体推到告别厅告别。

十.遗体火化服务。

遗体告别后，丧主到营业厅办理结算手续（丧主提供死者姓名及相关证明，领取火化证明和养老证明），然后凭火化通知和结算证到火化科等待遗体火化。骨灰发出后，我们博物馆的工作人员可以直接通知丧主领取骨灰。

11.骨灰寄存服务。

我馆工作人员在办理骨灰储存前，应对骨灰进行检查登记，由家属签字确认，然后办理骨灰储存手续。

12.预订墓地和骨灰安葬。

丧葬属于预定墓地，办理安葬手续，安排骨灰安葬时间，让死者入土为安。